Un framework stratégique pour la transformation digitale
La définition d’une stratégie digitale suppose de s’intéresser à au moins sept domaines, représentatifs de l’ADN de n’importe quelle organisation : ses processus, ses offres, son business modèle, les ressources qu’elle utilise, ses modes de fonctionnement, les relations avec les clients et le système d’information.
Pour chacun de ces domaines, il faut se poser les bonnes questions, en fonction de l’objectif recherché. C’est l’objet du cadre d’analyse proposé par l’IMD et Cisco, qui doit bien sûr être adapté au contexte de l’entreprise et à son niveau de maturité.
Domaine | Principe | Questions à se poser |
Business modèle | La manière de générer du chiffre d’affaires |
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Structure | La manière de s’organiser |
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Ressources humaines | Les talents |
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Processus | La manière de faire |
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Système d’information | La manière de collecter et de gérer l’information |
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Offres | Les produits et services |
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Modèle d’engagement des clients | La manière d’interagir avec les clients et les partenaires |
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Source : Digital business transformation, a conceptual framework, Global Center for Digital Business Transformation, IMD, Cisco. |
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Digital business transformation, a conceptual framework, Global Center for Digital Business Transformation, IMD, Cisco.