La transformation digitale est une question de priorités
Le processus de transformation digitale se construit en définissant des priorités, dans la mesure où il est très rare que l’on puisse tout faire en même temps, ne serait-ce que pour des questions de temps, de ressources disponibles et de budgets. On retiendra ainsi trois principes pour prioriser la roadmap :
- Définir où le changement est le plus nécessaire, généralement dans quatre domaines : l’engagement des clients, les produits et services numériques, la performance opérationnelle et les nouveaux business modèles.
- Chorégraphier le changement, avec les ressources disponibles.
- Améliorer les compétences et privilégier les équipes projet.
Notre avis
L’idée de chorégraphier le changement est intéressante, car elle traduit les quatre impératifs de toute transformation : un leader (le metteur en scène), un enchaînement des actions (le scénario), des acteurs impliqués/motivés pour produire un résultat (la satisfaction du public) et un esprit collaboratif (le jeu collectif). Ce qui aboutit, en principe, à des applaudissements (des clients).
À lire :
- To lead a digital transformation CEOs must prioritize », Harvard Business Review.
- Lien : https://hbr.org/2017/01/to-lead-a-digital-transformation-ceos-must-prioritize
